POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Política de cambios, devoluciones y reembolsos LeMenina.com se enorgullece del servicio al cliente y la satisfacción. Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, puede devolverlo para un cambio o reembolso dentro de los 15 días. Las restricciones se aplican a cierta mercancía, ver más abajo para más detalles.

Política de devolución (compras en línea):

  • Las devoluciones se aceptan dentro de los 15 días posteriores a la fecha de envío de su pedido.

Ventas finales: 

  • Todos los artículos marcados como "LIQUIDACIÓN" son finales. Las ventas finales no pueden ser devueltas para intercambio, crédito o reembolso. Los accesorios no pueden ser devueltos. Correas, headbands y relojes no tienen cambio, crédito ni devolución bajo ninguna circunstancia. No se aceptarán devoluciones o cambios. El cuidado correcto de las piezas de joyería logrará que perduren las mismas. Nuestros productos son fantasía fina (excluyendo mercancía de diseñadora) lo cual puede cambiar de color. Evitar mojarlos, contacto con perfume o almacenar en lugares húmedos. Para todos los demás artículos, la mercancía debe estar sin usar, en condiciones nuevas, y debe contener todo el embalaje original, incluidas las etiquetas, etiquetas y el revestimiento sanitario (para trajes de baño) intactos, y debe ir acompañada del recibo original.

  • Todos los artículos serán inspeccionados minuciosamente antes de que se procesen las devoluciones. Los errores de cumplimiento que realicemos que resulten en el envío del producto incorrecto a usted también serán aceptados para la devolución. Tenga en cuenta que los reembolsos solo están disponibles para compras en línea devueltas por correo. La mercancía debe enviarse a través del servicio de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) dentro de los 15 días posteriores a la fecha de recepción del paquete. Las devoluciones se procesarán dentro de los 10 días laborables a partir de la fecha de recepción del artículo en nuestro almacén. Una vez que se procesa la devolución, recibirá una notificación por correo electrónico.

  • Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@lemenina.com o llame al (787) 200-5447 de lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. para recibir su RMA (autorización de devolución de mercancía).

Reembolsos:

  • No se devuelve dinero, se otorgará un crédito el cual puede ser utilizado en los próximos 30 días laborables (sólo aplica a ropa).

Política de intercambio (compras en línea):
  • Con mucho gusto intercambiaremos mercancía siempre que no se use y en su embalaje original con todas las etiquetas y etiquetas adjuntas al recibo original. Después de recibir y evaluar la mercancía de cambio, el cliente tiene que pagar las tarifas de envío del nuevo artículo. Todos los intercambios están sujetos a disponibilidad. En el momento en que se procesa su pedido de cambio, el artículo(s) que ha solicitado puede agotarse por completo, pero podemos ofrecer productos similares. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico. En el caso de un intercambio de mercancía comprada en una oferta promocional, el valor acreditado será igual al valor pagado y la transacción estará condicionada de acuerdo con las estipulaciones de la oferta original.

  • El cliente podrá realizar cambio de ropa enviando la mercancía de vuelta hasta 7 días después de haberla recibido, podrá si así lo desea cambiarla directamente en la tienda.

  • Collares diseñados por Ang'Lor Designs, Michelle Llavona y ZaiZai Designs tienen garantía de 90 días en sus cerraduras. Las mismas serán entregadas con su recibo de compra y enviadas a reemplazar en caso de una reclamación. 

Devoluciones e intercambio por razones de defecto o daño (compras en línea):

  • Todas las devoluciones y cambios deben tener lugar dentro de los 15 días posteriores a la compra original. En el caso de devoluciones e intercambios debido a mercadería defectuosa, se le ofrecerá al cliente una de las siguientes alternativas por acuerdo entre ambas partes: reparación de mercadería, cambio o un crédito en la tienda. La mercancía defectuosa se refiere a toda la mercancía que muestra fallas o defectos de fabricación. El término "defectuoso" no incluye los defectos derivados del uso excesivo o inadecuado, arañazos, suelas gastadas o descoloridas, daños o pérdida de adornos, mercancía descolorida, mercancía que mancha la piel o las medias, incomodidad o tamaño incorrecto. Envíenos un correo electrónico o llámenos para proporcionarle más instrucciones. Contáctenos por correo electrónico a info@lemenina.com o llame al (787) 200-5447 de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

Devoluciones en el almacén (compras en línea):

  • Empaque y selle la mercancía de forma segura en la caja original (si es posible) con el recibo de compra original.

  • Coloque la etiqueta de devolución de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) en la parte exterior del paquete de devolución.

  • Dejar en cualquier ubicación de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos).

  • Envíe sus devoluciones en línea a la siguiente dirección: PP-14 Avenida Ramón Luis Rivera, Bayamón, Puerto Rico 00957

Política de cambio (tiendas):

  • Puede devolverse a cualquier tienda para un intercambio o crédito de la tienda para su próxima compra. Envíenos un correo electrónico o llámenos para proporcionarle más instrucciones. Contáctenos por correo electrónico a info@lemenina.com o llame al (787) 200-5447 de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 6:00 p.m.

  • Las devoluciones deben ser sin uso, inalteradas y sin lavar con todas las etiquetas adjuntas. No realizamos reembolsos en nuestras tiendas. Los créditos de mercancía son válidos desde el momento de la emisión por un período de 30 días y se aplicarán al portador. No pueden ser cancelados, reemplazados o transferidos.





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